Fiz a compra no site e não recebi os ingressos no email
Resolvido
Fortaleza - CE
04/05/2024 às 17:53
ID: 188097073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi fiz a compra de um ingresso pro beach park no site da loja virtual mas não recebi meu ingresso nem confirmação alguma no email . Esse site deve está passando por alguma instabilidade pois sempre está dando algum problema. A compra foi aprovada no cartão mas não chegou comprovante do ingresso pra mim validar no dia a ida ao parque. Também me passem as instruções de como fazer o reconhecimento facial pra validação no dia a ida ao parque. No meu ponto de vista por enquanto está tendo muita burocracia e estou tendo uma experiência negativa em finalização de compra recebimento de ingresso e falhas no site. Tomara que minha experiência seja positiva no dia a ida ao parque . O número do pedido/ compra é S52FKYFX
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Resposta da empresa
04/05/2024 às 18:20
Olá, boa noite.
Leonardo, nessa situação o voucher só é encaminhado quando é feito o reconhecimento facial, provavelmente você recebeu um e-mail para fazer esse cadastro, peço que por gentileza verifique o mesmo para que possamos encaminhar.
Uma outra alternativa é chegar um pouco mais cedo no park e fazer esse cadastro lá mesmo, com o ******* identificar o seu ingresso de forma manual sem necessitar um voucher.
Att
Réplica do consumidor
04/05/2024 às 18:35
Não chegou nenhum email de confirmação pra mim . Eu como consumidor tenho direito de receber uma confirmação oficial formal via e-mail. Coisa que não ocorreu . Já olhei todos os meus e-mails e não chegou nenhum e-mail pra fazer reconhecimento facial . Me envia o link pra mim fazer o reconhecimento facial e ter acesso ao meu ingresso no Park
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 13:42
Muito bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10