Hotel Wellness Beach Park Resort: Impossibilidade de remarcação de reserva e descaso no atendimento ao cliente.
Resolvido
Macaé - RJ
21/05/2026 às 16:49
ID: 249324467
Decepção Total --- Sem qualquer consideração com o Cliente
Infelizmente estou a 1 mês tentando contato para remarcar minha reserva no Hotel Wellness Beach Park Resort e eles não me respondem. Faço contato por telefone e informam que é apenas pelo E-mail. Envio o e-mail e não respondem. Até 30 antes da reserva, informam que pode ser feito o cancelamento sem multa, entretanto, vc não consegue. Já foram horas de tentativas sem qualquer resultado. Um total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:33
Olá, boa tarde, Ary!
Espero que esteja tudo ótimo com você!
Sou a Dayane e tive a oportunidade de cuidar do seu atendimento.
Conforme nossa conversa hoje dia 28/05/2026, através das mensagens privadas, fiquei muito feliz em poder ajudar e espero que sua experiência tenha sido excelente.
Estamos ansiosos para recebê-lo.
Agradeço pela confiança e fico à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Dayane Costa
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 12:07
Problema resolvido. A atendente Dayane me explicou em detalhes todo o ocorrido e prontamente atuou para solucionar a situação. Agradeço e parabenizo o Beach Park pela excelente profissional que possuem na equipe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10