Impossibilidade de Alterar Data de Ingresso - Filha Doente
Resolvido
Fortaleza - CE
04/06/2026 às 08:48
ID: 250508071
Comprei 3 ingressos residentes no Ceará pra minha família ir curtir o parque, porém meu filho de 5 anos adoeceu e não poderemos ir na data
Há uma semana estou tentando alterar a data e no site não permite escolher outra data
Já mandei email solicitando porém disse q respondem em até 48h só que for aguardar esse prazo vai acabar passando da minha data de uso
Fiz todos os registros de tentativa de alteração de data
Tenho email que foi enviado dias antes da data agendada
Mas sem solução
Não quero perder meus ingressos
Solicito resolução
Nas normas diz que o igresso pode ser remarcado e poderá ser usado até dia 15/07/26
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 13:08
Olá, boa tarde, Antônia Luzanira!
Espero que esteja tudo ótimo com você!
Sou a Dayane e tive a oportunidade de cuidar do seu atendimento.
Conforme nossa conversa hoje dia 04/06/2026, através das mensagens privadas, fiquei muito feliz em poder ajudar e espero que sua experiência tenha sido excelente.
Estamos ansiosos para recebê-la novamente.
Agradeço pela confiança e fico à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Dayane Costa
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 13:25
Tive meu problema solucionado no mesmo dia,
A atendente ***** conseguiu me atender no mesmo dia e solucionou minha demanda
Remarquei
E fiquei muito satisfeita com atendimento e com o beach park
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10