Impossibilidade de contato para cancelamento e reembolso de ingressos para parque aquático devido a erro na data da compra.
Resolvido
Imperatriz - MA
03/06/2026 às 12:19
ID: 250440387
Realizei uma compra de 2 ingressos adulto para acesso ao aqua park na empresa no dia 02/06/2026. Porém após finalizar o pedido percebi que a data comprada estava errada, e que não conseguiria comparecer ao parque naquela data. Nos termos da compra o site informa que é possível solicitar o reembolso nos primeiros 7 dias após a compra, entrei em contato através do e-mail informado, tentei contato com atendentes através do WhatsApp e do chat no site, o mesmo não possui telefone de contato para ligação. Sem resposta através de todos os meios de contato, fiquei por horas no chat do site sem nenhum retorno. Gostaria de realizar o cancelamento e reembolso do pedido, para então poder comprar novamente na data correta, mas não consigo contato nenhum com a empresa, e a opção de cancelamento não e disponibilizado no site. Aguardo retorno, obrigada!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:56
Olá, boa tarde, Nathalia!
Espero que esteja tudo ótimo com você!
Sou a Dayane e tive a oportunidade de cuidar do seu atendimento.
Conforme nossa conversa hoje dia 03/06/2026, através das mensagens privadas, fiquei muito feliz em poder ajudar e espero que sua experiência tenha sido excelente.
Estamos ansiosos para recebê-la.
Agradeço pela confiança e fico à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Dayane Costa
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:57
Solicitação prontamente resolvida com eficiência, muito obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10