Ingressos Beach Park: Propaganda enganosa e diferença de preços
Respondida
Paulínia - SP
25/02/2026 às 10:34
ID: 241629231
Prezados,
Bom dia.
Comprei ingressos para o Beach Park através do site oficial, onde estava informado que adquirir com antecedência garantiria melhores descontos.
No entanto, no dia da visita ao parque, constatei que os valores disponíveis no site estavam por menos da metade do preço em relação ao que paguei. Essa situação me deixou extremamente frustrada, pois me senti enganada e prejudicada, caracterizando propaganda enganosa. Foram adquiridos: 1 ingresso de morador de Fortaleza (paguei R$179, no dia estava R$89), 1 ingresso de idoso (paguei R$160, no dia estava R$69,50) e 2 passaportes de dois dias (paguei R$399 cada, no dia estavam R$149).
O valor total pago a maior foi de R$680,50. Solicito a devolução desse valor, que pode ser realizada via PIX, na mesma forma em que foi feito o pagamento. Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) assegura a transparência, a informação clara e a proteção contra práticas abusivas e enganosas.
A falta de clareza e transparência na política de preços gerou frustração e tristeza, especialmente por ocorrer em um período de férias que deveria ser de lazer e tranquilidade. Aguardo retorno e providências quanto ao ressarcimento.
Segue evidências destes valores
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:24
Olá, bom dia, Claudia!
Espero que esteja tudo ótimo com você!
Sou a Dayane e tive a oportunidade de cuidar do seu atendimento.
Agradeço por ter nos concedido a oportunidade de conversar no dia 25/02/2026 e esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação.
Atualmente, o complexo conta com dois parques distintos, cada um com propostas e experiências diferentes, e por isso operam com tarifários próprios. Temos o Aqua Park e o Arvorar, e os valores variam conforme o parque selecionado no momento da consulta ou compra.
Conforme as imagens encaminhadas a você, os valores pagos correspondem corretamente ao ingresso do Aqua Park. Já os valores utilizados como comparação em seu relato referem-se ao Arvorar, que possui precificação diferente.
Para facilitar a visualização, também compartilhei o link para simulação, onde é possível selecionar cada parque individualmente e conferir os valores atualizados de forma clara e transparente.
Seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento e será um prazer receber você novamente para viver momentos especiais conosco.
Atenciosamente,
Dayane Costa