NÃO COMPRE NENHUM PROGRAMA DE FÉRIAS DO BEACH PARK

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Porto Seguro - BA

27/05/2025 às 11:51

ID: 218108987

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No dia 04 de maio de 2022, estive com minha esposa e filha no parque aquático Beach Park nos arredores de Fortaleza CE. Tínhamos o interesse de passar o dia nos divertindo no park. Já no acesso fomos abordados por um consultor do parque muito simpático e bem treinado diga-se de passagem que nos convidou para uma apresentação rápida do Beach Park, esse consultor disse que seria algo muito rápido e que inclusive poderíamos ganhar um jantar para o casal se assistíssemos essa palestra de apresentação do parque. Após alguns minutos percebemos que se tratava de uma apresentação de venda, venda essa que era muito bem elaborada com o objetivo de atrair pessoas de boa índole para uma armadilha - adquirir o programa de férias Vacation Club do Beach Park.
Enquanto estávamos na apresentação alguns cuidadores levaram nossa filha para uma área kids e passaram a nos servir bebidas alcoólicas como cortesia, nessa apresentação que foi feita num dispositivo eletrônico ( tablet ) nos foi apresentado um programa dos sonhos! Teríamos acesso a resorts ( não pousadas ou hotéis) resorts no Brasil e no mundo, citando inclusive lugares com os pontos turísticos mais desejados e com custo extremamente baixo e acessível. Após aquela apresentação de mais de duas horas nos foi apresentada uma proposta para adquirir o programa. Não só apresentaram mas pressionaram para que a decisão fosse tomada ali naquele momento que a oferta não existiria mais se saíssemos do salão. Mesmo ao falar que gostaríamos sim de adquirir o programa porém precisávamos pensar melhor de cabeça fria , porém de maneira irredutível eles não permitiram que fosse feito dessa forma, só poderíamos dizer SIM, pois se saíssemos caracterizaria que havíamos dito NÃO. ELES SABIAM QUE SE SAÍSSEMOS E PESÁSSEMOS MELHOR, PESQUISÁSSEMOS E SEM 0 EFEITO DO ÁLCOOL QUE ERA CONSTANTEMENTE OFERECIDO, desistiríamos daquele programa.
Optamos por assinar sob a promessa que a utilização da primeira semana seria gratuita que não gastaríamos do programa. Um ano depois quando fomos utilizar essa semana gratuita, descobrimos que tínhamos sim que pagar, que a gratuidade não era bem o que imaginávamos e sim apenas de uma taxa de reserva. Soou muito estranho e quis conversar com eles na sala que comprei o programa, com o desejo de cancelar. Porém eles me apresentaram uma redução no valor das parcelas que era de mais de mil e cem reais para 700 e fração. E que poderíamos cancelar caso desejássemos em um ano. Durante o período de 2 anos, tentamos fazer reservas nos prometidos resorts e nunca tinha disponibilidade, na verdade ao buscarmos os mesmos resorts ou hotéis na internet que eles alegavam gratuidade com o programa de pontos, encontrávamos com o preço muito abaixo dos que eram oferecidos pelo dito programa ( taxa de reserva ).
Eu já Sabia que após ter pago mais de 40% eu sairia no prejuízo se cancelasse mas seria pior do que continuar a pagar por um produto que não poderia utilizar do mesmo jeito que me foi vendido - a saber com custo baixíssimo o que FOI UMA MENTIRA VENDIDA. Assim sendo decidi cancelar o programa pois não consegui utilizar quando desejava e mesmo tendo minhas parcelas em dia os pontos expiravam ( direito esse que me foi assegurado no momento da compra)
Porém no dia 27/05/2025 mais de 3 anos depois e sem ter nenhum benefício do programa, ao solicitar o cancelamento, a empresa Beach Park, se recusou a fazer o cancelamento e disse que eu precisava pagar uma multa superior ao saldo devedor do programa como multa pelo cancelamento.
Desejo desistir desse programa abusivo, que me foi oferecido sob circunstâncias questionáveis afinal não nos deram o direito de dúvida e montaram um cenário em que a venda foi impulsionada e pressionada com o uso de bebidas alcoólicas. Além do fato que o programa não funciona como foi vendido. E que é uma ofensa direta ao consumidor e trabalhador de boa índole.

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 15:03

Olá, Sérgio! Boa tarde, tudo bem?

Sou Dayane, e estou falando em nome do Beach Park.

Identificamos que você já está em contato com uma de nossas negociadoras a respeito do cancelamento do seu contrato. Caso tenha alguma dúvida, pedimos que continue utilizando o mesmo canal de atendimento em que o contato está sendo realizado.

Qualquer coisa, estamos à disposição.

Um grande abraço,
Equipe Beach Park

Réplica do consumidor

30/05/2025 às 11:47

Assim como descrito em minha reclamação acima. Ao solicitar o cancelamento, a atendente não me ofereceu opções sem multa absurda.
Apenas para entendimento claro.
O saldo devedor de meu contrato unindo todas as parcelas restantes é de X.
A multa que a empresa está cobrando abusivamente é de X mais y. Não cumprindo o que foi prometido no ato da venda.