O que aconteceu
No dia 30 de setembro comprei um pacote para a semana do Natal no site do Beach park. Lá eles vendem opções de pacotes com aereo, translado, hotel e seguro viagem.
Fizemos a compra para 6 adultos e 2 crianças e paguei com cartão. A compra foi aprovada no cartão, a parcela já veio e já paguei mas até agora não recebi os vouchers!!
Depois que fiz a compra a tortura começou!! tive que entrar em contato 5 dias após a compra porque não havia recebi sequer um email, no site a compra aparecia como processando pagamento. Entrei em contato por telefone, pasmem: eles não achavam minha compra, minha reserva. Tive que mandar comprovante da compra, do cartão me pediram até comprovante que sai da maquininha de cartão ( sem cabimento pois comprei pelo site). Ninguém achava a reserva, atendente chegou a me dizer que "o site é ruim por isso indicamos que os clientes comprem na central", TIPO, PORQUE TEM UM SITE QUE VENDE ENTÃO?
Comecei a achar que era [Editado pelo Reclame Aqui], pedi cancelamento no email e no cartão, aí o atendendo do Beach Park me disse que tinham achado e que iam me mandar tudo, que não precisava cancelar, etc etc. Depois de muitos dias me mandou os vouchers do hotel apenas, ficou de me enviar no começo dessa semana ( mais de 15 dias tentando resolver) os do aereo. Até agora nada, Ligo lá prometem enviar e não mandam.
NÃO TENHO PALAVRAS PARA ESSA EXPERIÊNCIA QUE ESTOU TENDO, É PÉSSIMA.
Nunca pensei que seria tão péssimo toda experiência na compra de um pacote com eles, que imagina serem um hotel/parque grande.
QUERO QUE RESOLVAM MEU PROBLEMA!!