Parque Arvorar - Impossibilidade de reagendamento em virtude de falha no site e canais de atendimento
Resolvido
Fortaleza - CE
30/07/2026 às 12:07
ID: 255217439
Realizei a compra de 4 ingressos para o Parque Arvorar, ligado ao grupo Beach Park, para acesso no dia 30/07 (Hoje).
Consta no voucher expressamente a possibilidade de reagendar o ingresso no parque. No entanto, a funcionalidade "trocar data"no site não está funcionando há muitos dias, impossbilitando o reagendamento.
Em contato por e-mail e whatsapp também não obtive retorno para minha solicitação.
Ante o exposto, gostaria que fossem adotadas providências imediatas para o reagendamento ou cancelamento dos meus ingressos, tendo em vista a fallha no site do beach park e inoperância dos canais de atendimento ao consumidor.
Att.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 12:57
Olá, Caio! Boa tarde!
Me chamo Elmara e espero que esteja tudo bem com você.
Conforme conversamos por mensagens privadas, fico feliz em saber que sua visita ao Arvorar ocorreu conforme planejado.
Esperamos que esse tenha sido um momento especial para você e sua família.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar.
Abraços,
Elmara Braga
Ouvidoria Beach Park
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 14:42
Um dia após a data marcada para o meu ingresso no Parq
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8