Solicitação de Cancelamento e Estorno de Pacote de Parque - *****
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 22:49
ID: 248704621
Fui abordado com minha família após um passeio por representantes vinculados à venda de pacotes relacionados ao *****/parques da região de *****.
A abordagem foi insistente e conduzida como se fosse uma oportunidade exclusiva e imperdível, induzindo uma contratação impulsiva, sem tempo adequado para análise crítica das condições apresentadas. Na prática, trata-se de um modelo de venda antecipada e parcelada de serviços, com valores elevados e pouca transparência durante a apresentação.
Após revisar a contratação com mais calma, solicitei formalmente o cancelamento/desfazimento do pacote em menos de 24 horas após a assinatura, portanto dentro do prazo legal previsto pelo ***** para direito de arrependimento.
Apesar disso:
já se passou mais de uma semana;
recebi apenas um e-mail informando que haveria retorno em até 5 dias úteis;
nenhum contato efetivo foi realizado;
o cancelamento segue sem solução.
Solicito:
cancelamento integral da compra;
estorno da primeira parcela já paga;
confirmação formal do cancelamento;
interrupção imediata de qualquer cobrança futura vinculada ao contrato.
A ausência de retorno efetivo, mesmo após solicitação realizada dentro do prazo legal, demonstra total desorganização e desrespeito ao consumidor.