Beach Park Hoteis e Turismo

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Fortaleza - CE

16/09/2022 às 19:48

ID: 150312729

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No dia 13 de setembro de ******* cheguei a barraca de praia Chico do Caranguejo na Praia do Futuro, Fortaleza/Ce para curtir um dia de férias em família na praia. Assim que chegamos, já na entrada da barraca , fomos abordados por funcionários da empresa Beach Park que , prometendo como brinde de cortesia (descontos no parque aquático e toalhas) nos induziram a assistir a uma apresentação sobre o novo resort do Beach Park, Ohana. Na hora fomos convidados apenas para uma apresentação, mas depois de pouco mais de duas horas dentro da sala nos ofereceram entrar para o Clube de férias do Beach Park através desse novo empreendimento. Após horas nos convencendo e nos oferecendo várias regalias, inclusive bebida alcoólica, pedi um tempo para pensar sobre a proposta. O consultor então me disse que tinha que responder na hora e, portanto, não ficamos confortáveis com a decisão tomada por conta do pouco tempo para decisão e pela pressão emocional de terem nos oferecidos comidas e bebidas. Fechamos um contrato de 90.******* reais onde pagamos a primeira parcela no cartão de credito no valor de 1.******* reais, e mais 71 parcelas a serem debitadas automaticamente no mesmo cartão. Entretanto, ao chegarmos em casa e ler o contrato com mais calma e conversando com nossa família e advogada, entendemos que o "investimento" não será vantajoso em nada pra gente, principalmente financeiramente.

Entrei em contato com atendimento ao cliente do empreendimento no dia 6 de setembro, apenas 3 dias depois de assinar o contrato. Expliquei para 4 pessoas diferentes o motivo da desistência, até me passarem para o setor de cancelamento responsável.
Expliquei mais uma vez o motivo da desistência e a atendente me informou que para cancelar o contrato eu teria que pagar 30% do VALOR TOTAL (que é 90 mil reais) sem ter usufruído absolutamente nada do contrato, conduta totalmente abusiva.

Por estar em um momento de lazer, aproveitando um dia de nossas férias, com meus filhos de 2 e 5 anos de idade (que esperaram impacientemente mais de 2 horas para a apresentação terminar) somente conseguimos nos ater ao contrato quando chegamos em casa e podemos ler com calma e compartilhar com pessoas de confiança. Por conta disso, entrei em contato somente 3 dias depois pedindo o cancelamento do mesmo, pois a empolgação do momento não nos possibilitou perceber que a negociação não se enquadra em nossa realidade. Sem contar que, apenas 3 dias depois, ja me encontro desconfortável e infeliz com o acordo firmado, e não quero prolongar esse sentimento por 6 anos.

Entendo e respeito os custos dos brindes e valores envolvidos na firmação do contrato, portanto acho justo que seja me cobrado 30% em cima do VALOR JÁ PAGO, mas não do restante.

Diante disso, fico no aguardo do posicionamento da empresa para que possamos resolver a situação da melhor forma possível para todos.

Atenciosamente,

Marina Martins Rocha de Freitas