Beach Park Hoteis e Turismo

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São Paulo - SP

07/03/2019 às 12:08

ID: 43409039

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Sou associado ao programa Vacation Club e conjunto com RCI. É um programa de viagens que através de pontos conseguimos utilizá-los para hotelaria. Efetuei uma reserva para julho/19 dias 20 ao 27, como obtive imprevistos na empresa não irei mais nessa data, então solicitei o cancelamento e uma nova data para usufluir de uns dias de lazer. Fui informado que nesse período o VACATION CLUB não disponibiliza, sendo assim, fico sem uma data específica, ou só as que lhe oferecem que nunca coincide com as minhas férias.
Sou cliente antigo e já tive diversas discussões sobre datas, e se ligarmos para o hotel eles te reservam no particular, sendo assim estou insatisfeito com um programa que maqueia na hora da venda e não dispõem vagas e att para os associados, que sempre ficamos a mercê de uma suposta vaga para a família. No cancelamento, a atendente nem supôs uma atenção para prévia de reserva, e sim insinuando outras datas que não correspondem a que tenho disponível, pois está muito difícil sair de férias, minha esposa professorae eu operador de câmbio. Obrigado
Marcelo