O que aconteceu
No dia 05/07/2025, comprei uma piscina de 6 metros na empresa Aguazul unidade santa luzia, e foi marcada a entrega e inicio das obras para 19/08. Não foi cumprido o prazo e depois de muito insistir conseguiram escavar o buraco da piscina após 2 semanas.
Depois disso, o Sr. Rodrigo solicitou que eu trocasse o modelo da minha piscina para uma de 7 metros pois assim seria mais rapido e facil entregar. Eu de imediato aprovei na tentativa de solucionar o caso, porém mesmo assim nada foi feito. Comprei o material solicitado pelos prestadores de serviço e até hoje está la jogado, 20 sacos de cimento perdidos1 metro de brita e 1 caminhao de areia, mais duas malhas para fundo totalizando um gasto de material em 1992,00.
Como dei parte da entrada em dinheiro, pedi ao Rodrigo que me devolvesse, mas ele alegou não ter em caixa e pediu para esperar, até hoje não retornou o contato e não devolveu o dinheiro.
A outra parte foi paga no cartao de credito onde tive que solicitar desacordo comercial e ainda corro risco de não conseguir a devolução do valor pago no crédito.
A empresa me trouxe um prejuizo de mais de 25 mil reais e até o momento não resolve.
Fui até a loja também tentar resolver mas ela estava fechada e sem nenhuma piscina em exposição o que me deixou mais preocupada.
Solicito ajuda pra resolver o caso. Obrigada