O que aconteceu
FIZ MINHA CONTA NA BEAN MUSIC E REALIZEI MINHA CAMPANHA PELO APLICATIVO COM VALOR MINIMO DE R$100. PEDIRAM PARA AGUARDAR DOIS DIAS ÚTEIS PARA ANALISE, E ASSIM FIZ. PORÉM A CAMPANHA FOI RECUSADA, E EU PERDI MEU DINHEIRO. NAS REDES DA BEAN MUSIC, ELES FALAM QUE É SÓ PAGAR, QUE DEPOIS A MUSICA ENTRA EM UMAS PLAYLIST POR 30 DIAS, MAS EM NENHUM MOMENTO ELES FALAM SOBRE A CAMPANHA SER REJEITADA E VOCÊ PERDER DINHEIRO. ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui]. ENGANADO. DESEJO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO, É POUCO, MAS FOI MEU. MECHER COM SONHOS DAS PESSOAS DESSE JEITO NÃO LEGAL. DESEJO A DEVOLUÇÃO VIA PIX.
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4Interações da reclamação
Bean Music respondeu
15/04/2026 às 16:25
Olá, tudo bem?
Já entramos em contato com você e a situação foi devidamente resolvida pelo nosso time.
Gostaríamos apenas de reforçar que, no momento da recusa da campanha, a notificação enviada já informava as alternativas disponíveis: a solicitação de reembolso do valor ou a utilização do saldo em uma nova campanha com outra música.
Nesse caso, como não temos playlists disponíveis compatíveis com o perfil da música enviada no momento, o valor foi automaticamente retornado para a sua carteira dentro da plataforma, em formato de créditos, ficando disponível para uso em uma nova campanha quando desejar. (Não disponível no momento pois o reembolso foi realizado)
Seguimos a disposição para demais dúvidas.