Resolvido

Produto não recebido: compra de kit Minoxidil com Dermaroller incompleta

Beard World

cidade: Ananindeua

O que aconteceu

Fiz a compra do kit de 6 meses do minoxidil Kirkland + 01 dermaroller no dia 01/04/2026. No dia 15/05, chegou a encomenda, porém, chegou apenas 01 frasco. Quero que enviem o meu produto

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Beard World respondeu

    15/04/2026 às 21:10

    Boa noite! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo ocorrido e queremos resolver isso o quanto antes para você. Para verificarmos o seu pedido e entender o que pode ter acontecido, por favor nos informe o número do pedido.

    Também pedimos que entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp: (74) 99966-8535, assim conseguimos agilizar a conferência e a solução do seu caso com mais rapidez.

    Ficamos no aguardo para te ajudar!

  2. Consumidor respondeu

    16/04/2026 às 11:43

    Pedido: #*****, feito em 01/04/2026 14:31. Pagamento no cartão de crédito.

  3. Beard World respondeu

    22/04/2026 às 11:59

    Olá, Paulo André! Tudo bem?

    Agradecemos o seu retorno e pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido.

    Informamos que já realizamos o reenvio do seu pedido. Segue abaixo o código de rastreio para acompanhamento da entrega:

    Código de rastreio: *****

    Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida e vamos acompanhar até que seu pedido seja entregue corretamente, ok?

    Qualquer dúvida só chamar no WhatsApp (74)99966-8535

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Primeiro e último pedido que faço nessa empresa

  5. Resposta final da empresa

    27/04/2026 às 19:31

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em seu pedido inicial.

    Assim que identificamos a divergência, realizamos imediatamente o reenvio do item faltante, e a entrega foi concluída com sucesso, conforme combinado.

    Entendemos sua insatisfação com a experiência inicial e respeitamos sua avaliação. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento rápido, transparente e a melhor solução possível para cada cliente.

    Agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.