O que aconteceu
Venho através deste importante canal de defesa ao consumidor, informar que no dia 28/01/******* adquiri da Empresa Beare Decor situada na Av. Portugal, *******, Santo André, fone******* cortinas, papéis de parede e kit de motor 12 v com reator embutido, no valor total de R$ 29.*******,00, sendo, R$ 21.*******, 00 referente as cortinas e papéis de parede e R$ 8.*******,00 do kit de motor. Todos os produtos foram instalados em seu devido prazo estabelecido em contrato.
Desde o início de março de *******, os motores das cortinas começaram a apresentar defeito e entrei em contato com o Sr. Diego representante da Empresa Beare para informá-lo que as cortinas não estavam mais subindo e que precisava de um técnico para avaliar o ocorrido com os motores.
Um técnico compareceu em minha residência no dia 23/03/******* para verificar o ocorrido, e fomos informados que a Empresa que realizaria a manutenção nos motores estava de greve e que teria que aguardar um retorno.
No dia 20/05/******* entrei novamente em contato com o Sr. Diego e para minha surpresa fui informado que não tinha nenhuma solução por parte da Beare e que eu deveria aguardar um orçamento dos motores de outros Fornecedores.
Essa resposta é simplesmente inadmissível. Como pode um consumidor entrar em contato com a Empresa Beare Decor no mês de março, os motores serem retirados da minha residência para manutenção e após 60 dias nenhuma resposta referente a manutenção do equipamento foi nos repassada por esta referida Empresa.
Foram pagos por este motor R$ 8.*******,00 e após 1 ano, dos 5 motores adquiridos, NENHUM está funcionando, portanto, venho através desta novamente reforçar minha tremenda insatisfação e indignação com a atenção ao consumidor prestada pela Empresa Beare e aguardar uma resposta formal para retornar para a minha residência todos os motores em perfeitas condições de funcionamento, caso contrário, estarei buscando meus direitos nos órgaões competentes de defesa do consumidor para ser ressarcido dos valores pagos a Beare.