Vendedor se recusa a enviar casaco comprado em live no TikTok pelo valor anunciado, alegando erro no preço.
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
03/07/2026 às 21:40
ID: 253052805
Fiz uma compra de um casaco em live no tiktok. Paguei e foi prometido que eu receberia o produto dia 01/07/2026 até dia 04/07/2026.
Se passaram os dias e nada do meu pedido será enviado. Mandei mensagem para o vendedor e ele disse que não irá enviar pois errou no valor
Pela lei, tenho direito de receber pelo o que paguei. Paguei R$16,82. O produto no site custa R$26,82, ou seja, fizeram queima de estoque/oferta. A própria vendedora disse isso em live, no momento da venda. Agora o vendedor está dizendo que o valor do casaco é R$59,80 e por isso não irá enviar o produto. Mandei mensagem para o suporte da tiktok e eles disseram que não podem resolver o meu problema, apenas cancelar o produto, ou eu pagar a diferença. Um absurdo, total descaso com o consumidor.
Não quero cancelamento e nem reembolso, quero meu produto.
Plataforma de vendas: TikTok
Nome da loja: BearShop