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Serrana - SP

26/03/2026 às 19:50

ID: 244444731

No dia 24 de fevereiro comprei um air nozzle de metal e um cão/martelo para a pistola de airsoft gbb M92 Double Bell (726), com o intuito de trocar as peças antigas da airsoft usada do meu pai (seria um presente). No entanto, quando instalei o cão, percebi q ele não travava na posição de "engatilhado", e o air nozzle não possui travas nos pinos que seguram as molas da unidade de blowback, fazendo com que as mesmas escapem durante o uso. Solicitei a devolução pelo email indicado no site (*****), descrevendo os defeitos e enviando vídeos, no dia 17 de março, dentro do prazo de trinta dias corridos do recebimento, também indicado no site. Não obtive resposta, e no dia 19 enviei outro email, com o mesmo conteúdo. Ainda sem resposta, entrei em contato no whatsapp no dia 20/03, sexta-feira, no qual me perguntaram qual era o pedido, e na segunda-feira (23/03) disseram que não poderia ser feita a devolução devido ao tempo decorrido. Respondi que ainda estava nos trinta dias descritos no site, o atendimento prosseguiu, e me foi pedido para reenviar pelo whatsapp os vídeos do defeito (que eu já havia enviado pelo email). Recebi a resposta de que não entenderam pelo vídeo se era defeito ou incompatibilidade, e respondi detalhando o defeito novamente, uma vez que as peças são da mesma marca e modelo do equipamento que tenho, mas não funcionam quando instaladas. Desde então não responderam mais, e no dia 24/03, perguntei se havia alguma atualização e me foi respondido que a situação havia sido encaminhada ao setor responsável. Perguntei novamente ontem, dia 25/03, e não obtive resposta desde então. Segue em anexo prints com mais detalhes.