Beatriz Enxovais: Falta de 5 mantas em compra realizada pelo TikTok Shop
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
08/07/2026 às 08:52
ID: 253373187
Realizei várias compras no Tik tok shop e exclusivo Beatriz enxovais não está me dando suporte!!
Reclamei q comprei 24 mantas porém só chegou 19.
Como comprei em várias cores e de 6 em 6. a única q nao veio certo foi a marrom, mostrando q foi descuido da loja e nao da plataforma, a marrom q deveria vir 6 foi a única q foi enviada 1 manta dentro do pacote, as demais vieram corretas em um pacote com 6.
Peço q me enviem as outras 5 mantas q estão faltando, isso é uma doação para moradores de rua!! Vamos ter mais mais amor ao próximo para q eu possa terminar essa caridade
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:14
Olá, Marilene!
Em nome da Beatriz Enxovais, pedimos desculpas pelo erro em nossa expedição. Prezamos por não cometer esse tipo de falha, mas, devido ao grande volume de pedidos, infelizmente isso pode acontecer.
Já respondemos à sua mensagem e providenciaremos o envio dos itens faltantes.
Agradecemos pela compreensão. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 07:57
Depois de conversar com a empresa e explicar o ocorrido, o restante das minhas mantas chegaram, tudo certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10