Escritório não informa andamento do processo judicial do FIES
Resolvido
Cuité - PB
30/03/2026 às 11:03
ID: 244686975
Entrei com o escritório em relação ao Fies, para colocar na justiça eles respondiam mas agora quando pergunto como está o processo eles nem respondem, fico sem saber como está o andamento, mesmo mandando mensagem quase todos os dias.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:07
Prezado(a) Thales, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e compreendemos plenamente a sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que, devido à alta demanda de atendimentos, especialmente no setor de controladoria, pode ocorrer um acúmulo de mensagens, o que eventualmente impacta o tempo de resposta. No entanto, reforçamos que todos os casos são devidamente acompanhados e não deixamos de realizar nenhum andamento processual necessário.
Nosso compromisso é sempre atuar dentro dos prazos legais e garantir que todas as medidas cabíveis sejam tomadas no momento oportuno. Em muitos casos, pode ocorrer de não haver movimentações recentes no processo, o que também pode explicar a ausência de novas atualizações.
De todo modo, já estamos verificando o seu caso com atenção, inclusive nosso número de Whatsapp (17) 99153-5775 do setor de Controladoria já está em atendimento com você.
Permanecemos à disposição,
Equipe Dra. Beatriz Quirol
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 14:17
Entraram em contato comigo e explicaram como estava o meu caso e o que seria feito a partir de agora para a ação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8