BEATRIZ LUIZA CARDOSO PIRES

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

18/04/2023 às 07:24

ID: 163099453

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Contratei os serviços dessa empresa (@recrehappysp), para o aniversário do meu filho 16/04/23, paguei antecipadamente o valor para 4h de festas com dois monitores. A dor de cabeça já começou porque no início da semana mandei mensagem perguntando quem viria, foram me dar os dados das pessoas no dia da festa, sendo que era domingo, tentei ligar e não atendiam, já fiquei extremamente preocupada. Aa recreadoras chegaram no local, foram se ajeitar, de alimentaram e ficaram sentadas traçando as estratégias que fariam. Porém, ao fecharmos o pacote, respondemos um questionário com a quantidade de crianças e idades para que possam trazer já a programação pronta. O horário que fechamos foi das 15h as 19h, e quando fui falar com elas porque todas as crianças estavam dispersas, era 15h30 e elas continuavam sentadas bolando a programação. Assim que pedi para que agilizassem, não gostaram e já começaram agir com caras e bocas. Reclamavam pelos cantos porque algumas crianças não brincavam, mas elas não faziam questão de enturmar ninguém, nem meu filho , o próprio aniversariante. Não levaram materiais, pediram bexiga pra mim, e algumas bexigas que levaram para fazer aquelas oficinas, levaram apenas 10 sendo que no questionário foi informado que haveria 25 crianças. Discutiram com mães de crianças por conta dessa bexiga, que só dariam para crianças que estivessem brincando e isso não foi a proposta que fechei.
Todos começaram a reparar que quando eu passava elas faziam caras e bocas pra mim. Mesmo iniciando 30 min depois, falaram que precisavam dos seus 15 min de descanso e ok, foi tudo liberado.
Fui conversar com elas mo retorno, que havia contratado uma pessoa a mais porque enquanto uma estivesse em uma atividade a outra iria fazendo outras, até porque não são todas as crianças que gostam de pintar o rosto então não gostaria que parassem totalmente e interagissem de outra maneira, foram bem ríspidas dizendo que não iriam fazer porque tinham que fazer tudo juntas.
Mandei mensagem para a administração e eles responderam bem grossos também dizendo que elas estavam na razão sendo que tenho tudo registrado o que eu gostaria para o aniversário do meu filho, foi conversado antes.
Ontem, um dia depois do evento, recebi mensagens de pessoas que estavam lá comentando sobre o que viram da recreação, encaminhei para a empresa e fui totalmente ignorada. Uma festa de 70 pessoas, acho que eu não sou a errada, porque muitas mães e pais estavam comentando das monitoras. No contrato também estava solicitado o PIQUENIQUE, comprei toalha e tudo e NÃO FIZERAM!
Um verdadeiro descaso, obviamente porque já havia efetuado o pagamento então não queriam saber de mais nada!