O que aconteceu
Venho aqui expressar minha indignação com a falta de respeito ao consumidor por parte de *Meu Gloss*. Fiz o pedido no dia 20 de janeiro, com pagamento à vista, e até o presente momento não recebi o produto.
O mínimo que se espera de uma relação comercial é o cumprimento do prazo de entrega, especialmente quando o pagamento já foi efetuado de forma imediata. O que torna a situação ainda mais frustrante é o fato de que já entrei em contato diversas vezes em busca de uma solução, mas não recebo nenhuma posição concreta sobre o status do meu pedido.
Essa falta de retorno demonstra um descaso completo com o consumidor. Será que terei que buscar outras providências para resolver algo que deveria ser tratado com seriedade desde o início?
Espero que este relato sirva como um alerta para a empresa, pois situações como essa não só geram desconforto, como também prejudicam a relação de confiança entre cliente e fornecedor. Aguardo uma solução imediata para este problema, caso contrário, terei que considerar medidas mais formais para garantir meus direitos como consumidora.
Site da empresa: https://*******
Atenciosamente,
Ana Carla Pimenta de Oliveira Carneiro