Assistência de controle dia 16/07/2026

No dia 16 de julho eu levei dois controles para arrumar na na BB games do wallig eles ficaram 3h00 com os controles e decidiram que só um teria conserto que seria os analógicos que custaria R$250 Eu fiz o pagamento do valor depois de 14 dias sem retorno deles eles me disseram que o controle não teria mais conserto que teria queimado a placa e que esse valor seria Beneficiado a mim como vale compras pra um novo controle de R$599 só que eu não tenho interesse em comprar um controle com eles, E eles não me dão opção de estornar já chamei a loja já falei que segundo o art. 35 do Código do Consumidor quando um Aparelho em manutenção não é feito a manutenção que o diagnóstico prontificou Tem a opção de destrato e retorno dos valores arcados para o conserto Deste aparelho em manutenção, a empresa não me dá retorno eu gostaria de ter esse valor estornado pois eu não tenho interesse em comprar outro controle com a empresa.