Festa de Réveillon no BB Copacabana: Comida ruim, falta de estrutura e má organização.
Não resolvido
Belém - PA
03/01/2026 às 14:18
ID: 236504647
Participei de um evento no BB Copacabana Posto 5 e foi um horror. Era pra ser uma festa de Réveillon, mas nada funcionou. A comida era pouca e ruim, insuficiente para as pessoas que pagaram pelo evento. O DJ parecia mais um improvisador. O espaço não tinha refrigeração na parte fechada (ar-condicionado quebrado). O único garçom que estava ali para atender em torno de 100 pessoas estava se esforçando para dar conta (o que não conseguiu, é claro). O hotel foi liberando espaços antes proibidos aos poucos, pois foi se dando conta da falta de planejamento para abrigar os participantes. Não havia lugares para sentar, mesas, nada.. Como um hotel permite que um evento desse tipo aconteça? Foi uma tragédia!!! No que depender de mim, vou divulgar aos quatro cantos o desserviço que foi prestado nessa ocasião.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 10:08
Prezado, Sr. Paulo Barbosa!
Lamentamos profundamente o ocorrido e de forma alguma compactuamos com as falhas apresentadas.
Informamos que o hotel B&B Posto 5 (B&B HOTELS Brasil Hotelaria e Investimentos) tem um contrato firmado de Locação da área com o restaurante Terraza (TRZ Restaurante Rio de Janeiro) o qual opera de forma independente com CNPJ e documentação próprios.
Ressaltamos que não há qualquer envolvimento da B&B na realização do evento, divulgação, gestão, controle ou recebimento de valores.
Sugerimos um contato direto com o responsável, o qual verificamos consta na página de compra do evento na plataforma Sympla.
Atenciosamente,
Equipe B&B Brasil
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 06:11
Se vcs têm um contrato com a tal empresa, então existe um vínculo. Além disso, no dia do evento, o atendente, a recepcionista e o bartender eram do hotel. Se vcs estão se eximindo da culpa pelo ocorrido, eu também lamento.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 14:56
Hotel terceiriza espaço para empresa realizar evento, mas não assume nenhum tipo de responsabilidade por eventuais problemas na atividade. Se existe um contrato com quem quer que seja, também há uma responsabilidade indireta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1