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Minha mala foi danificada e o box do quarto estourou no hotel bb Santos Dumont
Já tentei contato com o e-mail da gerência da unidade que tive problema mas o e-mail foi ignorado. Acredito que o gerente da unida
Não respondida
Ler reclamação completaB&B Hotels Brasil é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 12 meses 5.7/10.
- Reclamações recebidas
- 25
- Reclamações respondidas
- 92%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 57,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 42,9%
- Reclamações avaliadas
- 14
- Nota média do consumidor
- 4,21
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 9 horas
Dados de 01/10/2025 até 30/09/2026
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Péssimo atendimento
br/br/Já me hospedei outras vezes em hotéis da rede BB e, justamente por já conhecer a marca e ter tido boas experiências ante
Não respondidaLer reclamação completaCobrança adicional inesperada de R$ 1.200 no check-in de hotel
Cobrança adicional de R$ 1.200 no check-in apesar de hóspedes informados na reservabr/br/Realizei uma reserva no **BB Hotel Ri
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Indignação com BB Hotel Luz e Central de Reservas por cobrança indevida e falta de flexibilidade.
Venho registrar minha total indignação com a postura do BB Hotel Luz (São Paulo) e de sua central de reservas. Trata-se de uma com
RespondidaLer reclamação completaHotel se recusa a emitir nota fiscal da hospedagem e transfere responsabilidade para a Decolar
Realizei uma hospedagem no BB Hotels Rio de Janeiro Copacabana Forte no dia 29/07/2026. A reserva foi realizada por meio da Decola
ResolvidaLer reclamação completa
