Não emissão de nota fiscal e falta de suporte do hotel
Não resolvido
São Paulo - SP
17/12/2025 às 14:46
ID: 235112259
Nao emitiram a nota fiscal.na recepção falaram que encaminhava a Nota Fiscal e nao encaminhou. Quando atende o telefone nao resolve e tambem pelo watsap nao responde.
Emissão da nota do dia 16/12/2025.
Esta nao e a primeira vez que este hotel faz isso e de costume!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:01
Prezado, Sr. Israel!
Como vai?
Vamos entrar em contato diretamente pelo seu e-mail, pois precisamos de dados sobre a reserva.
Atenciosamente,
Equipe B&B
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 17:28
ja faz um mes e nunca resolveram agora que resolver isso e piada,conversa de [Editado pelo Reclame Aqui]!
pasaram ate uma suposta gerente de nome Alana de SP que e bem mau treinada e mau educada.
B&B e de costume fazer isso com seus clientes!
voces tem meus dados e tambem ja estou resolvendo de outra forma.
estou tentando fazer um papel de gerente!
Réplica da empresa
07/01/2026 às 09:34
Prezado, Sr. Israel!
Estamos tentando resolver a sua solicitação, enviamos um e-mail e ainda não tivemos retorno. No e-mail estamos pedindo dados para assim seguir com a resolução.
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente
Equipe B&B
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 19:00
ja se pasando 30 dias corridos pra gerar uma NF que B&B se recusam gerar.
Réplica da empresa
22/01/2026 às 11:18
Bom dia, Sr. Israel!
A gerente geral da unidade, enviou novamente, nesse exato momento a NF no seu contato telefônico.
Por gentileza, verificar.
Solicitamos desculpas novamente pelo erro na comunicação.
Estamos à disposição,
Atenciosamente,
Equipe B&B.
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 13:01
B&B hotel nao foi capaz de resolver o assunto da NF, a mas de 30 dias esperando a NF e nada do B&B Hotel nao pronunciara a resolução do caso da NF o que e lei e o B&B nao tem compromisso com a Lei e nem com seus cliente.
Nao recomendo esta hotelaria pra ninguem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
26/01/2026 às 08:55
Prezado Sr. Israel,
Informamos que a sua nota fiscal foi reenviada na semana passada ao senhor por meio do celular e email. A gerente geral da unidade esteve em contato com o senhor que confirmou o recebimento.
Esclarecemos, ainda, que a sua solicitação foi devidamente respondida e atendida.
Atenciosamente,
Equipe B&B Hotels