Envio incorreto do produto e descaso com o cliente

Fiz uma compra de um cesto para o meu carrinho Como 4 diamond no dia 12/09/2026 e realizei o pagamento para SEDEX com entrega em 1 dia útil. Recebi um e-mail de confirmação do pedido informando que a previsão de entrega seria no dia 14/09 (o que estava correto, pois o pedido foi feito em um sábado e dia 14 seria segunda). No dia 17/09, sem receber o meu pedido e sem nenhuma informação da empresa, peguei o número do WhatsApp e entrei em contato com a empresa. A funcionária Patrícia me informou que a entrega seria realizada no dia 21/09 pois os Correios haviam entrado em greve, por isso o pedido estava atrasado. Quando vi o print que ela mesmo enviou, percebi que o produto havia sido enviado por PAC e não por SEDEX como havia pedido e pago, por isso a demora para a entrega. Falei para ela e mesmo assim ela continuou insistindo na greve dos correios. Quando pedi para não ser enrolada, a mesma disse que poderia cancelar a minha compra. Isso é totalmente ABSURDO e estou chocada com a qualidade do atendimento e descaso da empresa.