Resolvido

Camisa gestante reveillon

Bebê Criativo

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei uma camisa no tema de gestante para passar o reveillon. Comprei no dia 12/12 a previsão de entrega estava para dia 22/12. Mudaram no site para dia 28/12. De toda forma moro em Minas Gerais e hoje 28/12 a encomenda ainda está em São Paulo. Muito provavelmente o produto se chegar terá perdido o real motivo da compra. Reclamei ao vendedor e ele nem se quer me respondeu. Estou gravida e toda essa chateação só prejudica a saúde dos meus bebês. Fujam dessa loja. Eles nem poderiam justificar o atraso pela demanda de natal pois fiz várias compras online e todas as outras lojas cumpriram o prazo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bebê Criativo respondeu

    03/01/2024 às 12:53

    Olá Catarina. Agradecemos a oportunidade de ajudar a resolver o problema com sua comprinha.

    Lamentamos muito pelo inconveniente causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer que o atraso não foi causado por nós, mas sim pela transportadora responsável, que é os Correios.

    Gostaríamos de ressaltar que o seu pedido foi postado dentro do prazo estabelecido e com antecedência, conforme nossos registros. Infelizmente, não tivemos controle sobre os atrasos ocorridos durante o transporte.

    Fizemos o possível para remediar a situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Para compensar o atraso, já realizamos o reembolso do valor pago pelo pedido. Esperamos que essa medida possa ajudar a amenizar a sua chateação.

    Entendemos que essa situação é frustrante e estamos tão chateados quanto você. Valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e estamos sempre buscando melhorar nossos serviços para evitar problemas como esse no futuro.

    Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra questão ou assistência adicional que você possa precisar.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Situação resolvida com a devolução do valor pago e o produto será devolvido assim que entregue pelo correio (o que ainda não ocorreu).