O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita e revoltada com o descaso da empresa em relação ao meu pedido de mala e mochila do enxoval do meu filho.
No ato da compra, foi informado que o prazo de despacho seria até o dia *****. Hoje já é dia ***** e, para minha indignação, o pedido sequer foi despachado. A justificativa de alta demanda é inaceitável o cliente não pode ser penalizado por falta de organização da empresa.
Estamos falando de um público específico: gestantes, que dependem de prazos para organizar um momento extremamente importante. Estou entrando no meu *****, sendo uma gestação de alto risco, e já deveria estar com a mala da maternidade pronta há semanas. O atraso de vocês está me causando estresse, preocupação e insegurança, pois corro o risco real de não receber a tempo para o nascimento do meu filho.
Para piorar a situação, até agora não recebi sequer uma atualização concreta, fotos do produto ou um posicionamento sério. A única informação repassada foi de mais ***** de prazo, mesmo sem o pedido ter sido despachado, o que demonstra total falta de compromisso.
Diante disso, exijo uma solução imediata:
* Despacho URGENTE do meu pedido;
* Informações claras e verdadeiras sobre o andamento;
* Um prazo REAL e definitivo de entrega.
Isso é um desrespeito com o cliente. Aguardo retorno imediato com providências. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.
Segue em anexo a imagem do Instagram da loja, para que o Reclame Aqui possa notificar a empresa correta, uma vez que não a localizei no site.