O que aconteceu
Comprei um kit de bolsas e malas por um preço bem salgado (paguei no ato do pedido)achando que iria receber um produto de qualidade. Pois bem, recebi 2 meses depois, bolsas cheias de pelo, mala com a camurça toda manchada e totalmente sem acabamento (zíper sobrando mais de 10 cm, linhas soltas). Estou tentando resolver desde a semana passada e até hoje a gerente nem se deu ao trabalho de me dar uma resposta. Estou decepcionada e totalmente indignada com a conduta dessa empresa!!!
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4Interações da reclamação
Bebê & Nenem respondeu
13/09/2022 às 14:33
******* que a senhora MARILIA SOARES ARANTES no dia 02/09/******* quando a cliente entrou em contato com a Empresa informando que o Produto adquirido não estava de acordo com o que ela comprou pela internet, nós da Empresa de imediato fizemos a solicitação da coleta reversa para coletar a mercadoria , nós como empresa nos responsabilizamos para fazer um novo produto para a cliente, porém a mesma não concordou e exigiu que devolvêssemos boa parte do dinheiro e ela ficaria com a mala sem que fosse feito nenhum reparo ou que mandássemos ou seja , dentro da data retornamos para a senhora MARILIA SOARES ARANTES. e não deixamos a cliente sem resposta.... Como trabalhamos com transportadora estamos no aguardo da mala para assim entregar um novo produto para a cliente