Produto não recebido após 5 dias úteis e promessas de entrega não cumpridas.
Respondida
Campos do Jordão - SP
22/05/2026 às 19:48
ID: 249437185
Efetuei uma compra no site no cartão de crédito no dia ***** lá dizia que entrega em até 5 dias úteis porém passaram muitos dias não recebi nada eles sempre dizem que estão efetuando entrega após horário comercial quando entro em contato dizem q em 48 horas haverá nova tentativa porém até agora nada foi resolvido não comprem nessa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:06
Olá, Katia! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Infelizmente, situações relacionadas ao transporte e à logística podem ocorrer em casos isolados, como dificuldades na localização do endereço, atrasos ou até mesmo extravios. Porém, a Bebê Fofuxo permanece sempre à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução da forma mais rápida possível.
No seu caso, assim que identificamos o problema com a entrega do pedido anterior, disponibilizamos um cupom para que uma nova compra pudesse ser realizada. Verificamos que o novo pedido já foi efetuado no dia 22 e, no momento, ele segue em processo de separação.
Além disso, estamos acompanhando o envio de perto para garantir que essa nova entrega aconteça da melhor forma possível e sem maiores transtornos.
Seguimos totalmente à disposição sempre que precisar de suporte