Não recebimento de manta swaddle e falta de suporte da loja do bebê dorminhoco
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/10/2025 às 03:36
ID: 230263523
Realizai a compra no dia 14 de outubro de um Swaddle abracinho e de uma manta swaddle para bebê. Todavia recebi no dia 22 de outubro apenas o Seaddle abracinho e no site consta que recebi todas as mercadorias. Desde o dia 22 de outubro tenho tentado entrar em contato com a empresa para me enviar o item faltante ou sugerir alguma outra solução, porém o suporte é [Editado pelo Reclame Aqui]!! Mandei email para o ***** (o único contato com a empresa que apresenta no site, pois no site o telefone do WhatsApp simplesmente não existe), mas não me respondem e não dão qualquer satisfação. Me sinto injustiçada e gostaria que a empresa solucionasse o meu caso.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 12:52
**Olá, Geórgia! Tudo bem?**
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno
Verificamos o seu pedido e confirmamos que você adquiriu um **Swaddle Abracinho** e uma **Manta Swaddle**. O Swaddle já foi entregue, e a manta por ser um produto importado possui um prazo de entrega um pouco maior.
O item já chegou ao Brasil e **saiu de São Paulo no dia 26/10, às 00h31**, com destino a **Belo Horizonte**. A previsão é que seja entregue **ainda nesta semana**.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e reforçamos que estamos **acompanhando o rastreio de perto** para garantir que o produto chegue o quanto antes.
Aproveitamos para informar que o **número atualizado do nosso WhatsApp** já está disponível em nosso site:
[https://**************]https://**************)
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
**Equipe Loja Bebê Dorminhoco**
Consideração final do consumidor
02/11/2025 às 15:57
Produto chegou conforme explicação da empresa! Obrigada pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10