Resolvido

Não recebimento de manta swaddle e falta de suporte da loja do bebê dorminhoco

Bebê Dorminhoco

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Realizai a compra no dia 14 de outubro de um Swaddle abracinho e de uma manta swaddle para bebê. Todavia recebi no dia 22 de outubro apenas o Seaddle abracinho e no site consta que recebi todas as mercadorias. Desde o dia 22 de outubro tenho tentado entrar em contato com a empresa para me enviar o item faltante ou sugerir alguma outra solução, porém o suporte é [Editado pelo Reclame Aqui]!! Mandei email para o ***** (o único contato com a empresa que apresenta no site, pois no site o telefone do WhatsApp simplesmente não existe), mas não me respondem e não dão qualquer satisfação. Me sinto injustiçada e gostaria que a empresa solucionasse o meu caso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bebê Dorminhoco respondeu

    27/10/2025 às 12:52

    **Olá, Geórgia! Tudo bem?**

    Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno

    Verificamos o seu pedido e confirmamos que você adquiriu um **Swaddle Abracinho** e uma **Manta Swaddle**. O Swaddle já foi entregue, e a manta por ser um produto importado possui um prazo de entrega um pouco maior.

    O item já chegou ao Brasil e **saiu de São Paulo no dia 26/10, às 00h31**, com destino a **Belo Horizonte**. A previsão é que seja entregue **ainda nesta semana**.

    Lamentamos qualquer inconveniente causado e reforçamos que estamos **acompanhando o rastreio de perto** para garantir que o produto chegue o quanto antes.

    Aproveitamos para informar que o **número atualizado do nosso WhatsApp** já está disponível em nosso site:

    [https://**************]https://**************)

    Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    **Equipe Loja Bebê Dorminhoco**

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Produto chegou conforme explicação da empresa! Obrigada pelo retorno