Falta de comprometimento

Entrei em contato com a empresa para solicitar a compra de duas latas de leite Aptamil ar no site mostrava que tinha um desconto entrei em contato com a loja para ver se poderia comprar diretamente com eles obtendo o desconto o mesmo me informou que não conseguiria o desconto por lá só pelo site mesmo até aí tudo bem sem problemas fui para o site realizei a compra as 10:40 da manhã entrei em contato com eles por volta de meio-dia me alegaram que o motoboy estava montando a rota que já iria ser entregue porém a minha encomenda só veio chegar às 2:30 da tarde acho isso uma falta de comprometimento com o cliente se a entrega teria que ter uma prioridade ou uma resposta concreta do item