O que aconteceu
Prezados,
Venho solicitar o estorno do valor de R$ 10,00, cobrado para realização de uma candidatura por meio da plataforma.
No momento em que acessei a vaga de Diretor(a) de Processos, Qualidade e Excelência Operacional Ideal Trends, o anúncio permanecia ativo, apresentava expressamente a opção Candidatar-se agora e informava prazo de disponibilidade até 23/10/2026.
Diante das informações apresentadas pela própria plataforma, prossegui normalmente com o processo de candidatura e efetuei o pagamento de R$ 10,00 solicitado para sua conclusão.
Entretanto, somente após o pagamento, fui direcionada para uma página informando:
Esta vaga não está mais recebendo candidaturas. O processo seletivo foi encerrado ou a divulgação expirou.
Portanto, no momento da contratação, a plataforma apresentava informações incompatíveis com a real situação da vaga: embora o processo seletivo aparentemente já estivesse encerrado, o anúncio continuava disponível, com prazo indicado até 23/10/2026, botão de candidatura ativo e possibilidade de realização da cobrança.
Caso a vaga já não estivesse recebendo candidaturas, essa informação deveria ter sido atualizada antes de permitir que o usuário prosseguisse com o pagamento, evitando a cobrança por uma candidatura que não poderia ser efetivamente concluída.
Ressalto que possuo registros da oferta apresentada pela plataforma, da indicação de prazo até 23/10/2026, da opção Candidatar-se agora, da mensagem posterior informando o encerramento da candidatura e do pagamento realizado.
Diante disso, solicito o estorno integral e imediato do valor de R$ 10,00, com a respectiva confirmação da devolução.
A situação também merece a correção do anúncio/sistema, a fim de evitar que outros usuários efetuem pagamentos para candidaturas que já não estejam disponíveis.
Aguardo retorno e solução da ocorrência.
Atenciosamente,
Stephanie