Cadeirinha de bebê com trava 360 que parou de funcionar após alguns meses de uso. Loja se recusa a resolver e indica acionar garantia da marca.
Em réplica
Andradina - SP
02/06/2026 às 23:36
ID: 250403977
Comprei uma cadeirinha de bebe para carros na Bebe Facial. Desde o começo reclamamos da trava 360 e agora após alguns meses a trava parou de funcionar de vez. Compramos uma marca cara que é a ABC e a Loja simplesmente nos mandou procurar garantia com a marca.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:09
Olá Carlos, tudo bem?
A garantia de fabricação dos produtos ABC Design, que é de 2 anos, é prestada diretamente pela fábrica.
Para isso é necessário seguir um procedimento muito simples, basta enviar email para [email protected], informar o problema e anexar fotos/vídeos demonstrando o defeito apresentado. A sua nota fiscal já enviamos por email para você.
Nossa empresa nunca recusou-se a atendê-lo, porém como a sua compra é bem antiga (mais de 9 meses), a garantia dos produtos será sempre prestada pelo fabricante. Porém pode ficar tranquilo que o produto é ótimo e o atendimento da ABC Design também.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Amanda
BEBEFACIL
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 16:15
Enviei o email de resposta e estou no aguardo agora.