Preco divergente
Não resolvido
Santo André - SP
18/06/2020 às 13:43
ID: 106671679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela manha dia 18/06/******* estava pesquisando Tapete de Atividade para meu filho quando o buscador Google me apontou a loja com uma promocao do item
Tapete de Atividades para bebê Dobrável Safari (2m+) - Buba, valor R$ 57,98 tendo um desconto de 97%
Quando entrei no site pra minha surpresa o valor passava para R$ *******,90.
Passei a monitorar o valor e ate o momento agora as 13:40h do dia 18/06/******* o valor permanece o mesmo desconto no buscador e na pagina valor alterado.
Não me digam que e erro de atualizacao do site pq ja fazem mais de 6h q estou monitorando o valor.
Quero efetuar a compra do tapete.
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Resposta da empresa
18/06/2020 às 14:57
Olá Aline, boa tarde! tudo bem?
Infelizmente não sabemos porque o Google está com o preço incorreto deste produto.
Esse produto sempre teve preço de venda R$ *******,90 em nossa loja e nunca foi alvo de qualquer promoção.
Seu próprio custo é muito superior a este valor anunciado. Após o seu relato já abrimos uma reclamação junto ao Google solicitando maiores explicações sobre o ocorrido.
Assim, infelizmente o preço correto do produto é o anunciado em nossa loja. Não podemos responder por preços anunciados em sites de terceiros que estão sujeitos a erros como esse.
https://*******
Qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Amanda
Equipe de Atendimento BEBEFACIL
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Réplica do consumidor
18/06/2020 às 18:06
Nao fez nem um pouco de questao em solucionar o problema
Consideração final do consumidor
02/06/2021 às 12:51
pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
02/06/2021 às 17:14
Conforme explicado à cliente à época, o valor nunca foi o do produto.
O valor que apareceu no Google no fatídico dia foi o valor da parcela do produto (R$ *******,90 parcelado em 5x dá exatos R$ 57,98).
Infelizmente a cliente se recusou a entender o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe BEBEFACIL