Não cumprimento da promessa de reembolso do curso Bebezen

Olá! Sentimos muito que sua experiência com o curso não tenha sido como esperava.

Assim que você nos informou o desejo de reembolso, solicitamos imediatamente à Hotmart, plataforma responsável por todo o processo de pagamento e reembolso. ******* que o valor pago sequer é repassado à BebêZen nesses casos o reembolso é feito diretamente pela Hotmart, conforme os termos aceitos no momento da compra.

O prazo informado pela plataforma para reembolso via PIX é de até 7 dias úteis como informamos a você inicialmente, conforme o link oficial da própria Hotmart https://**************/como-e-feito-o-reembolso-de-uma-compra-feita-por-pix).

No entanto, como conversamos pelo WhatsApp, dissemos que na maioria das vezes o reembolso acontece bem antes e foi exatamente o que ocorreu no seu caso. Você solicitou o reembolso no dia 10/06 e já no dia 11/06 nos confirmou que o valor havia sido devolvido com sucesso. Ou seja, o processo foi resolvido em menos de 24 horas, com total agilidade e atenção da nossa parte.

Reforçamos que as pessoas que seguem o passo a passo do curso com consistência conseguem sim ter resultados reais, como é comprovado diariamente por centenas de mães que nos escrevem. De toda forma, respeitamos a garantia oferecida e realizamos o reembolso sempre que solicitado, sem questionamentos.

A BebêZen já transformou o sono de mais de 25 mil famílias com uma metodologia respeitosa e eficaz. Essa foi a primeira vez que recebemos uma reclamação nesse tom, o que nos surpreendeu especialmente porque em nenhum momento deixamos de prestar suporte e o reembolso foi processado com rapidez e boa vontade.

Se você achar justo reconsiderar sua avaliação aqui no Reclame Aqui, ficaremos muito gratos. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível, seja com o curso ou com o suporte ao cliente.

Continuamos à disposição!