Solicitação de reembolso por propaganda enganosa em curso

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer um ponto importante: o conteúdo do curso contempla, sim, exatamente o que foi apresentado na oferta, incluindo orientações para ajudar o bebê a deixar a associação entre o peito e o sono e avançar no processo de dormir de forma mais independente.

Inclusive, nossa metodologia já foi utilizada por milhares de famílias, e temos milhares de depoimentos de alunas relatando suas experiências e resultados com o conteúdo. Você pode conferir alguns deles em nosso Instagram. Por isso, reforçamos que não há qualquer conteúdo ou promessa enganosa em nossa oferta, como foi mencionado na reclamação.

Entendemos, ao mesmo tempo, que cada pessoa pode ter uma percepção diferente sobre o conteúdo. Justamente por isso, todos os nossos cursos possuem garantia de, no mínimo, 7 dias após a compra. Caso a cliente acesse o conteúdo e entenda que ele não atende às suas expectativas, basta solicitar o reembolso dentro do período de garantia.

Inclusive, caso você tivesse entrado em contato conosco por e-mail antes de registrar a reclamação no Reclame Aqui, teríamos realizado o reembolso da mesma forma, como fazemos normalmente quando recebemos esse tipo de solicitação dentro do período de garantia. Prezamos por resolver qualquer situação da maneira mais rápida e transparente possível.

No seu caso, para facilitar a resolução, já solicitamos o seu reembolso diretamente pela plataforma da Hotmart, e você deverá recebê-lo em breve.

Gostaríamos também de reforçar que nosso intuito nunca foi e nunca será enganar famílias. Pelo contrário: nosso trabalho existe para ajudá-las, e temos muito orgulho de já termos contribuído com milhares de famílias em todo mundo por meio dos nossos conteúdos e treinamentos.

Nosso objetivo é sempre oferecer um conteúdo sério, transparente e que possa realmente ajudar as famílias que confiam em nosso trabalho.

Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer outro suporte.

Olá Quezia, tudo bem? Acrescentamos também que não entendemos muito bem a sua reclamação pois o curso que você adquiriu é exatamente para esse propósito. O que provavelmente ocorreu é que você não chegou a assistir ao curso e assistiu somente a aula de boas vindas ou outro conteúdo gratuito que tem de bônus na plataforma. Uma pena pois se tivesse nos contactado poderíamos ter auxiliado a localizar o conteúdo adquirido na plataforma e temos certeza que você ficaria satisfeita, assim como as nossas milhares de alunas. De toda forma já solicitamos o reembolso para você, pois todos os cursos BebêZen tem no mínimo 7 dias de reembolso (prazo legal). Abraços, Lorena.