Cliente não recebeu bebidas para festa e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] após atrasos na entrega
Respondida
São Paulo - SP
29/03/2026 às 20:20
ID: 244650679
Fiz uma compra no dia 19/3 com entrega prevista para 24/3. Ja falei com a empresa 3x, eles disseram que entregariam em 25, 26 e 27 e nao entregaram ate agora. Sem previsão. Eles sumiram. Acho que fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Se nao chegar ate amanha abrirei um BO por [Editado pelo Reclame Aqui].
Minha festa era na 6a feira (27/3) e nao tive as bebidas .
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:46
Olá, Sra. Mariana! Esperamos encontrar-lhe bem!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com o atraso na sua entrega e entendemos completamente a frustração, especialmente considerando a importância da data para o seu evento.
Verificamos que a mercadoria foi entregue ontem, porém reconhecemos que isso não aconteceu dentro do prazo prometido e nem nas datas que foram informadas anteriormente (que também nos eram passadas pela transportadora parceira), o que não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Estamos apurando internamente o ocorrido para evitar que situações como essa se repitam. Seu relato é muito importante para aprimorarmos nossos processos logísticos e de comunicação.
Se pudermos ajudar de alguma forma a amenizar essa experiência, ficamos à disposição para atendimento prioritário por nossos canais oficiais.
Agradecemos pela sua compreensão e novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Ficamos inteiramente à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Bebidas do Sul.