Não resolvido

Várias remarcação de datas dede2023

BECA CARIOCA ENSAIOS FOTOGRAFICOS E ALU

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Me chamo Nelma Velloso faço parte de um grupo da Universidade Estácio de Sá, contratamos o serviço para todos externas desde ano passado não consigo realiza-las a empresa diz por motivo de chuva ok

Outras por motivos que não teria datas mais próximas agirá remarcou só agora 07/04 .

Quero desistir não quero mais tirar fotos com essa empresas que me deixou completamente insegurança com serviço.

Estou pedindo o valor que pago desde ******* a empresa não se pronunciou. Estou sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por tantas vezes e a demora da resposta.

Atenciosamente.

Nelma Velloso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BECA CARIOCA ENSAIOS FOTOGRAFICOS E ALU respondeu

    21/03/2024 às 16:37

    Boa tarde, Senhora Nelma.

    Conforme é de conhecimento da senhora as fotos de formaturas são realizadas em ambiente externo, ou seja, sujeito as condições climáticas, logo, com chuva não é possível fazer as fotos em ambiente externo, por motivos óbvios.

    Também é de conhecimento da senhora que foram oferecidas datas em dezembro ******* e janeiro de *******, além da opção do aluno fazer o ensaio de forma individual, no entanto, a turma preferiu agendar a foto para março, pois estavam aguardando uma das alunas que estava gravida e só teria condições de fazer as fotos em março (logo após o seu período puerperal ).

    Alguns alunos optaram em fazer o seu ensaio individual e assim o fizeram e já receberam suas fotos, também foi dada esta opção a senhora, no entanto, a senhora preferiu aguardar a data de 24 de março *******.

    Com relação ao pedido de cancelamento, não consta nenhuma solicitação, até porque a senhora optou em esperar e fazer as fotos em 24 de março de *******.

    Para devolução de parte do valor pago basta encaminhar para o nosso email : ******* a solicitação de cancelamento juntamente com os comprovantes de pagamento.

    Atenciosamente

    Equipe Beca Carioca

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Não resolveu meu problema devolveu valor menor, estou até a data de hoje aguardando contrato eles não me atendem mais não me respondem por e-mail nem pelo telefone.