Aguardando entrega de álbum há meses, com datas de entrega reprogramadas e falta de contato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 17:45
ID: 246160925
Desde janeiro estou aguardando a entrega do álbum do meu filho. Ao longo desse período, foram informadas diversas datas de entrega, nenhuma delas cumprida.
No último contato, fui orientada de que a entrega ocorreria hoje - 15/04. No entanto, além de a entrega não ter acontecido, sequer houve contato por parte de vocês para agendamento. Tentei comunicação pelo WhatsApp informado, mas sem qualquer retorno.
Sempre reprogramam a data e não ocorre a entrega.
Usam de má fé e descaso com o cliente. Isso porque paguei 2k pelo serviço.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 12:14
Ola Sra. Valquiria Lima !!! pedimos desculpas pelo atraso , mas por se tratar de um produto totalmente personalizado , pontualmente pode demorar um pouco mais . mas esperamos que o album do seu filho tenha ficado bem bonito ...
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 15:15
Resolveram o meu problema, entregaram o álbum e ficou muito bonito. Valeu a pena o dinheiro pago por ele.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/08/2026 às 15:18
muito obrigado pelo seu feedback ! ótima semana para sra