Recusa de Atendimento e Humilhação por Médica em Clínica de Osasco
Não resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 18:10
ID: 247802801
ESTIVE HOJE (*****) EM RETORNO COM ***** EM SUA CLINICA EM OSASCO, SOLICITEI PARA DNA SÕNIA QUE QUERIA O PRIMEIRO HORÁRIO, UMA VEZ QUE NA MINHA PRIMEIRA CONSULTA COM ELA EU FIQUEI UMA HORA E QUARENTA MINUTOS ESPERANDO PARA SER ATENDIDA. DONA SÔNIA AGENDOU *****, CHEGUEI *****, DONA SÔNIA ESTAVA NERVOSA PORQUE O SITE DA SUL AMERICA ESTAVA COM INTERMITÊNCIA (SEGUNDO ELA), COMO A RECEPÇÃO TINHA 5 PESSOAS EU PERGUNTEI P/ MESMA SE O MEU ERA O PRIMEIRO HORÁRIO, ELA DISSE QUE EU TERIA QUE AGUARDAR PQ DRA ESTAVA ATRASADA (COMO ASSIM? EU NÃO ERA A PRIMEIRA COMO SOLICITADO?), EU PACIENTEMENTE SENTEI E FIQUEI AGUARDANDO, DE REPENTE DONA SÔNIA DESCOBRIU QUE POR ENGANO ME INFORMOU QUE HAVIA ME PASSADO HORÁRIO ERRADO, MINHA CONSULTA ERA *****, E NÃO ***** COMO ELA MANDOU NO MEU *****, EM RESPEITO À SUA IDADE EU DISSE QUE TODO MUNDO COMETE ENGANOS, QUE EU ESPERARIA. DEPOIS DE UMA HORA E QUINZE MINUTOS ESPERANDO PERGUNTEI SE EU ERA A PRÓXIMA, QUANDO ENTÃO A ***** DESCEU AS ESCADAS, AOS BERROS, TOTALMENTE DESCOMPENSADA E NERVOSA DIZENDO QUE EU ESTAVA ATRAPALHANDO E CAUSANDO NA RECEPÇÃO, ISSO PORQUE APENAS PERGUNTEI SE EU ERA A PRÓXIMA!!! COMO EU PRECISAVA QUE ELA VISSE MEUS EXAMES (QUE ESTÃO BEM ALTERADOS) DISSE QUE AGUARDARIA MESMO ASSIM, NESSE MOMENTO ELA DEU UM BERRO P/ DNA SÔNIA CANCELAR MINHA CONSUTA QUE ELA NÃO ME ATENDERIA, OU SEJA, RECUSOU ATENDIMENTO!! NUNCA FUI TÃO HUMILHADA E ESCORRAÇADA DESTA MANEIRA, NA FRENTE DE TODOS OS PACIENTES, SAÍNDO DE LÁ PASSEI MAL DE TANTO NERVOSO! COMO AS INÚMERAS RECLAMAÇÕES ANTERIORES, ELA É EXTREMAMENTE MAL EDUCADA E ZERO EMPÁTICA COM OS PACIENTES! NUNCA AGENDEM CONSULTA COM ESSA MÉDICA ELA NÃO TEM A MENOR CONDIÇÃO DE CUIDAR DE UM PACIENTE.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 12:23
Nunca se aproximem dessa clínica, desde Secretária (mãe da medica) e principalmente a medica extremamente mal educadas!!!!!!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 07:57
Nossa clínica repudia qualquer forma de violência, seja física, verbal, psicológica ou moral. O respeito, a ética e a dignidade humana são valores inegociáveis que norteiam nosso atendimento e nossa conduta diária.
Lamentamos profundamente que tenha ocorrido uma situação de conflito. No entanto, é importante esclarecer que jamais incentivamos ou praticamos qualquer ato de violência. Em um momento de grande tensão, após ofensas verbais dirigidas à Médica e a uma pessoa idosa (secretária), houve uma reação emocional diante das circunstâncias vivenciadas, o que não reflete os princípios que defendemos nem a forma como conduzimos nossas relações profissionais e pessoais.
Ao longo de nossa trajetória, temos construído uma história pautada no cuidado, no respeito aos pacientes e na promoção do bem-estar humano. Permanecemos comprometidos com o diálogo respeitoso, a resolução pacífica de conflitos e a manutenção de um ambiente seguro e acolhedor para todos.
Reafirmamos nosso compromisso com a ética, o respeito mútuo e a não violência em todas as suas formas.