Empresa duvidosa

Question

Realizei a compra de um Vaporizador Ervas IQ 2 - DaVinci pelo site https://******* no dia 14/06/20 e optei pela entrega mais rápida (Sedex) que no site dizia demorar 18 dias úteis para chegar, ou seja, a entrega estava prevista pelo dia 08/07/20. Entrei em contato através do WhatsApp oferecido (0*******) no dia 18/07/20 para ter informações a respeito da postagem e recebi um atendimento péssimo e grosseiro. O vendedor me informou apenas que minha entrega estava dentro do prazo e não me deu nenhuma informação concreta a respeito do tempo de espera, justificou um possível atraso dizendo que os produtos eram importados e que o fato da pandemia estava atrasando a entrada deles pela fronteira. Até aí tudo bem. Entrei novamente em contato nos dias 1, 15 e 23 de julho e todas as vezes me deram apenas informações vagas, chegando a prometer o envio próximo do produto, mas nunca chegaram a cumprir com o que diziam. Comecei a desconfiar da idoneidade da empresa, quando pesquisando pelo histórico no https://******* vi que ela possui péssima nota e nunca resolveu nenhuma das avaliações negativas. O cnpj exposto no site da empresa não existe e no dia 23/07/20 Solicitei o cancelamento da compra, feita há mais de 38 dias, através do WhatsApp e o contato deles simplesmente parou de me responder e até agora não me confirmou o estorno. Realizei o cancelamento através do cartão de crédito e espero não ter nenhum prejuízo.

Accepted Answer

Olá Athos,

Verificando seu histórico identifiquei a solicitação de estorno e que o atendente estava apenas aguardando o retorno do financeiro para lhe enviar o comprovante, o estorno foi realizado hoje (dia 28/07/20) e por isso não havíamos dado retorno. Gostaria de pedir desculpas pela experiência ruim que teve conosco, essa não é a nossa intenção, queremos sempre fornecer um bom serviço e vendendo vapes originais, visto isso e com problema solucionado esperamos que possa voltar a comprar conosco novamente no futuro.

Equipe Beckelite.

Empresa duvidosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor