Beck Elite

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Itanhaém - SP

09/01/2024 às 15:21

ID: 180050625

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Realizei uma compra pelo site da empresa no dia 20/12/******* com o prazo de entrega de até 5 dias úteis para o meu endereço. No dia 26/12/******* entrei em contato via Whatsapp (que é o canal que utilizam para atendimento) para pedir o código de rastreio, que foi informado que seria fornecido até um dia após minha compra, no caso, dia 21/12 e recebi uma mensagem automática que a empresa havia entrado em recesso do dia 23/12/******* até o dia 08/01/*******. Não consegui mais nenhum contato nesse período de recesso, para pelo saber se meu pedido havia sido despachado, ou eu teria que aguardar até o dia 08 pra isso. Dia 09/01/******* entrei em contato novamente e me informaram que o produto que eu havia comprado e pago via PIX não estava mais em estoque e eu teria que aguardar mais uma semana para a chegada de novas peças. Eu achei um absurdo o descaso e solicitei o extorno do meu pagamento e recebi a devolutiva de que o extorno não seria no mesmo dia, mesmo eu tendo pago a compra via PIX só seria efetuado em até 3 dias. Eu quero uma solução o quanto antes, pois já esperei o suficiente.