Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

17/05/2025 às 13:47

ID: 217338575

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um nokiva , no dia ***** com prazo de entrega até dia *****, no dia da entrega faltei ao trabalho para receber a encomenda, no dia *****, e não foi entregue no endereço correto fornecido, o produto voltou para a agência dos correios da cidade da loja, entrei em contato via whatsapp para resolver pois terá que reenviar novamente , já faz uma semana que estou tendo contato via whatsapp com a loja , e todo dia me enrolam dizendo que o produto será retirado na agência no mesmo dia e me enviaram novamente, pois o produto continua na agência esperando a empresa ir retirar, tive que remarca uma viagem de trabalho pois tinham me previsto que chegaria dia *****, porém todo dia que mando mensagem a diz que já tem um funcionário na agência fazendo a retirada e que logo em seguida a loja entra em contato para avisar sobre.. simplesmente ninguém manda uma mensagem e no dia seguindo quando pergunto se deu certo a retirada do produto e reenviar novamente , a resposta e sempre a mesma já faz uma semana "os funcionarios ja estao na agencia retirando o produto , mais tarde aviso voce quando reenviar novamente para voce" não posso mais aguardar pois como disse já remarquei uma viagem do dia ***** para o dia *****, mas a loja tá pouco se fodendo para os cliente , pois todo dia é um papel de palhaço diferente que fazem !!!

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Resposta da empresa

26/07/2025 às 09:56

Olá, João!

Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos o estorno do valor referente à sua compra no dia 23/05. Lamentamos qualquer transtorno e permanecemos à disposição caso precise de mais alguma coisa.

Consideração final do consumidor

28/12/2025 às 15:47

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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