Insatisfação com o cartão Becker .
Não respondida
Suzano - SP
11/02/2026 às 17:14
ID: 240477577
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o cartão da loja Becker Calçados.
No momento da contratação, fui informada de que as faturas seriam enviadas mensalmente para o meu e-mail. No entanto, até o presente momento, não recebi nenhuma delas. Em todas as ocasiões em que precisei efetuar o pagamento, tive que arcar com juros, justamente pela ausência do envio da fatura.
Além disso, o número de telefone disponível no verso do cartão consta como indisponível, não havendo outro canal de atendimento acessível para solicitar a fatura ou esclarecimentos. Essa situação tem me causado diversos transtornos, pois dependo do contato de alguém do setor financeiro para conseguir realizar o pagamento.
Nesta semana, fui surpreendida com a informação de que meu nome havia sido negativado devido a um débito referente ao cartão. Novamente, precisei aguardar que alguém do setor financeiro entrasse em contato comigo. Foi sugerido o pagamento parcelado da fatura em duas vezes, porém informei que meu desejo era quitar o valor integralmente e encerrar qualquer vínculo com o cartão, a fim de evitar novos problemas.
Solicitei que o atendimento fosse realizado via WhatsApp. A atendente entrou em contato, mas após minha resposta, não obtive mais retorno.
Sinto-me profundamente decepcionada com a condução do atendimento e com a falta de suporte adequado. Aguardo um posicionamento urgente da empresa para regularizar a situação e evitar maiores prejuízos.