Entrega

Olá, Silvia.
Quero começar pedindo sinceras desculpas pelo desconforto que essa espera causou. Sabemos que, quando uma compra é feita, ela carrega expectativa, planejamento e confiança e qualquer atraso gera ansiedade.

De fato, sua compra realizada em 03/12 foi postada em 17/12 em razão do grande volume de pedidos antes do nosso recesso e da necessidade de reposição de algumas peças. Ainda assim, fizemos todo o possível para manter nosso compromisso principal: garantir que sua encomenda chegasse antes do Natal o que aconteceu no dia 19/12.

Agradecemos genuinamente pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Ela foi essencial para que conseguíssemos concluir tudo com o cuidado que acreditamos que cada cliente merece.

Reforçamos também que temos canais diretos e sempre abertos para diálogo, seja pelo nosso whatsapp, site ou pelo nosso e-mail. Queremos ouvir, ajustar e melhorar continuamente, porque a satisfação dos nossos clientes é um valor inegociável para nós.

Esperamos que você aproveite sua mercadoria e que, numa próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência ainda mais tranquila e positiva.

Com respeito e carinho,
Equipe Becky