Resolvido

Não recebimento de compra online e dificuldades de contato com a loja Becky

becky loja

cidade: São Pedro do Turvo

O que aconteceu

Comprei dois conjuntos na Loja Becky on-line e não recebi

Já tentei entrar com contato por e-mail mas esse não completa

Enviei mensagem via Instagram e nada também

Meu dinheiro de volta ou a mercadoria entregue

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. becky loja respondeu

    03/10/2025 às 10:40

    Olá, Rosana!

    Quero agradecer pela paciência e, acima de tudo, pedir desculpas novamente pelo transtorno que você enfrentou. Houve uma falha em nosso processo que acabou refletindo diretamente no atraso do seu pedido, e sabemos o quanto isso gera incômodo.

    Felizmente, conseguimos resolver a situação e seu pedido já foi postado. Segundo a atualização dos Correios, a entrega deve acontecer ainda hoje. Nosso time está acompanhando de perto para garantir que chegue até você em segurança.

    Nosso compromisso é que cada cliente se sinta respeitado e cuidado, e vamos levar esse ocorrido como um aprendizado para reforçar nossos processos. Muito obrigada pela compreensão e por nos dar a chance de corrigir o erro.

    Conte sempre conosco.

    Com carinho,

    Equipe da Becky

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Eles não tem um canal para falar , precisei enviar mensagem pelo Instagram e a resposta é demorada Mas enfim, recebi meus produtos

  3. Resposta final da empresa

    03/10/2025 às 10:45

    ******* DIA 02/10/*******

    https://**************

    CÓDIGO DE RASTREIO: *******

    https://*******