Pedido incompleto de camisetas e falta de comunicação com a loja
Não respondida
Diadema - SP
05/08/2025 às 19:51
ID: 223835541
Comprei 10 camisetas surpresa na Beclot (pedido n *****) no dia 20/07/2025, paguei via Mercado Pago e recebi o pacote em 29/07/2025.
Para minha surpresa, ao abrir a embalagem, havia apenas 1 camiseta, embora a nota fiscal e a descrição do pedido confirmem a compra de 10 unidades.
Entrei em contato por e-mail com a loja no mesmo dia, anexando fotos do pacote lacrado, da nota fiscal e do único item recebido. Reforcei a reclamação no dia seguinte (30/07/2025), mas até hoje não obtive nenhuma resposta.
No dia 29/07/2025, recebi um e-mail informando que o número antigo de WhatsApp da empresa foi desativado e fornecendo um novo contato. Esse novo número não funciona (nem é possível saber se o código inicial informado é um DDD válido), o que me deixou sem qualquer canal de comunicação com a empresa.
Deixo claro que não aceito reembolso, pois comprei o kit em uma promoção muito vantajosa que dificilmente conseguirei novamente. Meu objetivo é receber as 9 camisetas faltantes, conforme comprado.
Espero que a empresa resolva essa situação imediatamente, enviando os itens que ficaram faltando.
Anexei fotos do pacote, nota fiscal e comprovante do pedido.