O que aconteceu
Encontrei um anúncio no instagram da loja vendendo bonés, entrei em contato pelo WhatsApp ai a pessoa me respondeu e me enviou um link que me direcionou direto pro site deles, fiz a escolha do meus bonés e e finalizei a compra com pagamento via pix.
Recebi um email com a confirmação da compra mas nada falando que meus bonés estavam saindo pra entrega e nem um código de rastreio.
Entrei em contato com a loja denovo pelo WhatsApp e a pessoa me disse que por conta do horário meu pedido seria separado e colocado pra entrega somente na segunda que seria hoje, isso tudo no fim da tarde de sexta.
Hoje mandei msg desde cedo para a loja mas não tive retorno o dia todo, agora no fim da tarde me responderam que meu pedido seria enviado em aproximadamente 1hr, mas ja se passou muito mais de 1hr e nada, mandei msg no WhatsApp denovo mas não tive retorno. Ja ta pago, e até agora nada de me mandarem os bonés.
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4Interações da reclamação
BECO CAPS COMERCIO LTDA respondeu
08/10/2026 às 17:49
Olá Felipe, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido.
Saiba que nossos clientes fazem toda a diferença para nós, e sua experiência é muito importante.
Verificamos em nosso sistema que o seu caso já está sendo solucionado.
Estamos constantemente aprimorando nossa equipe de atendimento via WhatsApp e demais canais de suporte, justamente para oferecer um serviço mais ágil e eficiente.
Pedimos, por gentileza, que não registre nenhuma avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interferir diretamente na resolução do seu caso.
Para garantir prioridade no seu atendimento, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial do WhatsApp e envie o seu código de rastreio.
Nosso número é: (43) 9987-3743
A partir desse contato, nossa equipe do Reclame Aqui fará o acompanhamento exclusivo do seu pedido, oferecendo atenção especial e benefícios personalizados.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Kaue
Beco caps.