Serviço Abusivo e Carregador quebrado com 9 meses de uso

Após pagar ***** reais em uma bicicleta novinha em folha, o carregador da bateria queimou - do nada - na tomada de casa. Falei com eles, explicando que meu carregador queimou, e eles pediram para eu enviar a bicicleta com o seguro que tenho para a loja. Depois de 3 dias, eles me vêm com uma ordem de serviço que eu não pedi para revisão da bicicleta - ***** reais. Um serviço que não requisitei, não fui informada do preço, nem acordei.

O pior - o carregador não tem conserto - é preciso trocar ele - mais ***** reais. E eles ja sabiam que não havia conserto - ainda sim, por má fé, estão me cobrando um serviço que nao pedi.